شخص يسقط في شارع مزدحم، والجميع يتوقف وينظر… ثم يكمل طريقه. ليس لأن الناس قساة، بل لأن كل واحد يفترض أن غيره سيتدخل. هذه الظاهرة اسمها تأثير المتفرج.
ما هو تأثير المتفرج؟
هو ميل الأفراد إلى عدم تقديم المساعدة في موقف طارئ عندما يكون هناك آخرون حاضرون. وكلما زاد عدد الحاضرين، قل احتمال تدخل أي شخص منهم.
من أين بدأت القصة؟
في عام 1964 قُتلت امرأة تُدعى كيتي جينوفيز في نيويورك، وانتشرت رواية صحفية تقول إن 38 شخصًا شاهدوا الجريمة ولم يتدخل أحد. لاحقًا تبيّن أن هذه الرواية كانت مبالغًا فيها وغير دقيقة، لكنها دفعت عالمي النفس جون دارلي وبيب لاتانيه إلى دراسة الظاهرة علميًا.
تجربة الغرفة المليئة بالدخان
في عام 1968 وضع الباحثان مشاركين في غرفة يملؤونها استبيانًا، ثم بدأ دخان يتسرب من فتحة في الجدار. المشاركون الذين كانوا وحدهم أبلغوا عن الدخان بسرعة في أغلب الحالات. أما الذين كانوا مع أشخاص آخرين يتصرفون بلا مبالاة (متفقين مع الباحثين)، فقليل منهم فقط أبلغ عن الدخان، واستمر الباقون في ملء الاستبيان رغم امتلاء الغرفة بالدخان!
لماذا يحدث؟
- توزيع المسؤولية: «أكيد حد غيري هيتصل بالإسعاف».
- الدليل الاجتماعي: هدوء الآخرين يوحي بأن الموقف ليس خطيرًا.
- الخوف من الحرج: ماذا لو تدخلت وتبين أن الأمر عادي؟
إذا احتجت المساعدة
- حدد شخصًا بعينه: «أنت يا صاحب القميص الأزرق، اتصل بالإسعاف!» — هذا يكسر توزيع المسؤولية.
- كن واضحًا: قل بوضوح ما يحدث وما تحتاجه.
- وإذا كنت متفرجًا: افترض أن لا أحد تدخل بعد، وكن أنت الأول.
الخلاصة في سطر: في الزحام، المسؤولية تتوزع حتى تختفي؛ حين تحتاج مساعدة، كلّف شخصًا محددًا، وحين ترى من يحتاجها، لا تنتظر غيرك.
اقرأ أيضًا: الدليل الاجتماعي · الانحياز التطبيعي
تفضّل المشاهدة على القراءة؟
نفس الأفكار بشرح سريع في فيديوهات قصيرة على مصفوفة النجاح — يوتيوب، تيك توك، وتليجرام.
